pag. 12-13
								   • Să refuzi sau să ceri ceva în domeniul serviciului este un semn de adevărat profesionalism. 
    • Exprimarea supărării este un semn de sănătate emoțională. 
    Este corect, indiferent ce crezi sau simți. Opiniile tale sunt numai
 ale tale. Poți hotărî dacă vrei să le împărtășești cu alte persoane sau
 nu. Ceilalți își pot exprima dezacordul sau lor li se poate părea 
dificil de înțeles. Este în regulă. Fiecare are dreptul să gândească, să
 aibă anumite sentimente, așa cum și tu ai dreptul de a le avea pe ale 
tale. În lumea adulților, putem face față diferențelor. Te simți cumva 
obligată să îți justifici sentimentele sau părerile? Nu. Nu trebuie să 
faci acest lucru. Ai posibilitatea de a alege să faci asta, dar 
hotărârea îți aparține. 
    O femeie de succes nu uită absolut niciodată faptul că toată lumea are aceste drepturi. 
 
    Poate crezi că este inutil 
 
    Cunoști bine acest sentiment. Poate crezi că este inutil să spui 
ceva, pentru că nimeni nu te va asculta sau nu se va schimba ni¬mic. Te 
gândești la efortul pe care trebuie să îl depui pentru a aborda noi 
moduri de comportament și, în final, hotărăști că este de-a dreptul 
inutil. E prea multă bătaie de cap și oricum nu va avea nicio 
importanță. 
    Acesta este un fel de sustragere. Dacă te convingi singură că este 
inutil să încerci să schimbi modul de abordare a unei persoane sau a 
unei situații, îți îngădui să cazi în tipare de comportament 
neproductive și dăunătoare din punct de vedere personal. De asemenea, 
faci presupuneri privind modul în care vor reacționa alte persoane, fără
 a le da posibilitatea de a se adapta la un scenariu diferit. 
    Merită să încerci. Merită să le dai oamenilor din viața ta șansa de a
 privi o situație cu alți ochi și de a beneficia de un dialog pozitiv. 
Merită să faci efortul de a îmbunătăți calitatea comunicării, relațiile 
și de a avea o părere bună despre tine. 
 
    Crezi că nu ar trebui să îți exprimi părerea 
 
    Deși logica ne spune că e ridicolă, ne agățăm de ideea că oamenii ar
 trebui să știe ceea ce gândim și ceea ce ne dorim fără ca noi să fi 
rostit un cuvânt. Este adevărat că în relațiile apropiate, personale, 
putem uneori citi gândurile și putem prevedea reacții și comportamente, 
însă asta nu înseamnă că avem dreptate să ne simțim dați la o parte sau 
nedreptățiți când lucrurile nu merg așa cum dorim. 
    Poate că toată lumea ar trebui să știe că atunci când spunem ”da”, 
înseamnă ”nu”, că nu ne place o sugestie sau că suntem furioși. Poate că
 oamenii ar trebui să știe toate acestea, dar nu le știu. Poate că nu e 
nevoie să dăm detalii, dar în clipa în care ne hotărâm să vorbim, cel 
puțin nu trebuie să existe neînțelegeri. 
 
    Presupui că vor exista urmări grave 
 
    Îți faci griji cu privire la modul în care vor reacționa oamenii și 
te aștepți întotdeauna la cel mai nefericit scenariu. Ești speriată tot 
timpul: dacă spun asta, îmi voi pierde slujba, cineva nu va mai vorbi cu
 mine, se va râde de mine, altcineva se va supăra, nu voi mai fi în 
Stare să vin în acest loc, lumea se va sfârși și așa mai departe. Acesta
 este un tipar de gândire care a devenit un obicei, iar la un asemenea 
obicei poți renunța. 
 
    Crezi că nu ești feminină 
 
    Acesta este un aspect pe care trebuie neapărat să îl lămurim. De 
 când nu mai este feminin un comportament politicos, simplu, plăcut și 
civilizat? Dacă manifești empatie față de ceilalți înseamnă că nu ești 
feminină? Dacă ai considerație față de ceilalți înseamnă că nu ești 
feminină? Dacă stai de vorbă cu cineva și glumești înseamnă că nu ești 
feminină? Dacă îți susții părerile cu fermitate atunci când te critică 
cineva înseamnă că nu ești feminină? Dacă ceri o mărire...  |