Cartea actuală poate fi considerată
cheie de referință atât pentru Modelul Procesului de Comunicare (PCM), cât și
pentru aplicarea modelului în coaching. Există într-adevăr ceva în carte pentru
toată lumea: coach-ii vor descoperi cum să se conecteze cu clienții lor și să
stabilească relații de lucru de calitate și cum să ofere direcții clare pentru
intervenții individualizate, utile și eficace; managerii și liderii de echipă
vor obține informații despre cum să comunice cel mai bine cu personalul lor
pentru a obține cele mai eficiente rezultate; personalul de vânzări va
descoperi cum să stabilească relații rapide cu clienții și să știe ce anume îi
motivează să cumpere. Pentru fiecare tip de personalitate există dialoguri vii
și precise care vă vor ajuta să identificați tipologia personalității și să
aplicați PCM. Fără îndoială, vă veți regăsi pe voi înșivă, prietenii și membrii
familiei voastre înfățișați în aceste dialoguri.
• Taibi Kahler
... când mi-am
început cariera în psihologie, am fost introdus în analiza tranzacțională (AT]
și în munca strălucită a fondatorului său, dr. Eric Berne. Accentul său pe
comportamentele observabile ale indivizilor și implicațiile asupra comunicării
și comunicării greșite m-a fascinat imediat
Tendința mea
naturală a fost de a observa, clasifica și colecta date și cu dragostea mea
pentru oameni, abordarea sa OK-OK pentru înțelegerea comportamentului uman a
fost o bază teoretică ideală pentru mine.
În primele mele cercetări, am descoperit modele de comportament previzibile pe
care șase tipuri de oameni le afișează atunci când sunt în stres, ceea ce a
condus la cercetarea a ceea ce ar face aceleași tipuri și cum ar fi atunci când
nu sunt în stres.
La rândul său,
acest lucru a dus la descoperirea modului în care avem cu toții șase tipuri de
personalitate în noi. Așa s-a născut Process Communication Model® (PCM).
De mai bine de 40 de ani, eu și mulți alții am cercetat și dezvoltat acest
model până la stadiul în care a ajuns astăzi, aplicat în afaceri, educație,
politică, relații - oriunde comunicarea și comunicarea greșită sunt importante.
De exemplu, dr.
Terry McGuire, psihiatrul principal NASA pentru zborul spațial cu echipaj între
1959 și 1996, în ultimii săi 18 ani la NASA a folosit PCM în selecția și
plasarea astronauților, datorită acurateței sale în prezicerea comportamentelor
astronauților în spațiu.
| 
Adevăr Divin
