www.FotoMars.ro

Clienţii sunt atenţi la felul cum îi atragi şi cum sunt trataţi

Prima lucrare care dezvăluie Declanşatorii Motivaţionali ascunşi, astfel încât să înţelegem, să prezicem şi să influenţăm comportamentul clienţilor.

• Descifrează felul în care clienţii gândesc şi iau decizii.
• Află motivele reale pentru care organizaţiile gestionează greşit experienţa cu propriii clienţi.
• Creează o Filosofie a Clientului prin care sa-l atragi şi să-l păstrezi.
• Gestionează Marea Schimbare de Atitudine a Clientului.
• Pregăteşte-ţi angajaţii pentru a face faţă oricărui client.
• Soluţionează nemulţumirile clienţilor pentru a consolida loialitatea.
• Descoperă noile reguli pentru marketingul în masa şi cel direct.
• Fă-ţi clienţii să cumpere mai mult şi mai des.

 Este extrem de profitabil să demonstrezi că îţi înţelegi clienţii; dacă nu o faci, însăşi compania ta este în pericol.

„Diferenţa dintre o companie bună şi una mai puţin bună este felul în care îşi tratează clienţii. Auzim multe clişee atunci când organizaţiile vorbesc despre relaţiile cu clienţii; această carte are o structură practică şi o abordare revoluţionară cu ajutorul cărora lucrurile vor merge de la sine.“

– Robbie Steinhouse
Director general executiv al Gray`s Inn Group